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Política de envíos y devoluciones.

No debes olvidar que la mayoría de las cosas que ves aquí están creadas una a una a mano con el mayor cariño del mundo, y eso lleva su proceso.


¿Cómo se prepara tu envío?

Desde el momento en que se notifica tu compra se activa toda la maquinaria y se crea tu pieza. Esto nos lleva un plazo entre 24 y 72 horas,(excepto en el caso de productos personalizados, en el que te informaremos del plazo de entrega) del que se te informará mediante un correo en la dirección que nos facilites.

Una vez tengamos tu pedido listo se te enviará un nuevo correo o mensaje en el que se te indica el número de seguimiento (nuestros envíos son por mensajería mediante mrw y los precios son válidos solo para la península, contactar con nosotros para otros destinos) y en un plazo de 24-48 hr (días laborables) tendrás tu pedido en tus manos.

Devoluciones:

En el caso de pedidos personalizados no se admiten devolución.

Para los pedidos no personalizados y que ocurra alguna incidencia, por favor, ponte en contacto a través de tocadosyeventos@gmail.com en un plazo máximo de 48 hr desde la recepción del mismo para cualquier reclamación.

Al tratarse de productos de fiesta, en caso de devolución se volverán a cargar los gastos de envío, por lo tanto, se devolverá el importe del producto, menos los gastos de envío, una vez revisado y siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue enviado y sin muestras de haber sido usado. 


Para cualquier otra consulta, por favor, escríbenos un email y te responderemos encantados.